§ Pengalaman Memperpanjang Domain .id Melalui PANDI
Akhir bulan lalu (Agustus 2007), saya melakukan proses perpanjangan domain .id ke PANDI (Pengelola Nama Domain Internet Indonesia) melalui situs yang beralamat http://www.pandi.or.id — Oh iya, alamat situs harus dibuka memakai awalan www. Kalau tidak situs tidak dapat diakses. Berdasarkan cerita dan informasi yang saya temukan dari rekan-rekan blogger Indonesia, memang ada yang mengalami ketidaklancaran proses. Tapi, ada pula yang tidak mengalami hambatan berarti. Walaupun, harapan saya (boleh dong berharap…) proses harusnya bisa mulus tanpa halangan apapun.
Baiklah, karena ingin sedikit optimis, akhirnya saya coba untuk melalukan proses perpanjangan domain sesuai dengan prosedur yang ada. Hasilnya? Awalnya terjadi hal yang baik, proses lancar dan tanpa halangan berarti. Tapi kemudian hal ini diikuti oleh hal-hal yang membingungkan.
Tanggal 6 Juli 2007, saya mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa domain akan kadaluarsa pada dan ada kesempatan untuk memperbarui sampai dengan tanggal 31 Agustus 2007. Walaupun akhirnya kesempatan perpanjangan domain .co.id, .net.id dan .web.id diperpanjang sampai tanggal 30 September 2007.
Tanggal 30 Agustus 2007 (malam hari), saya melakukan proses perpanjangan domain sesuai dengan petunjuk prosedur yang ditetapkan. Saya melakukan pembayaran sesuai dengan biaya yang juga telah ditentukan. Karena kebetulan saya ada beberapa teman yang ingin melakukan pembayaran bersama, saya akhirnya melakukan pembayaran untuk beberapa domai lain.
Keesokan harinya, saya melakukan konfirmasi pembayaran dengan menyertakan informasi tentang tanggal pembayaran, nama pembayar, alamat email, nomor telepon, termasuk nama domain yang akan saya perpanjang.
Tanggal 2 September 2007, saya mendapatkan email pemberitahuan bahwa proses perpanjangan domain berhasil. Dan ketika saya bertanya ke rekan saya yang menitipkan pembayaran melalui saya, dia memberitahukan kalau mendapatkan informasi yang sama. Berita baik!
TAPI, hari ini saya mendapatkan email yang bagi saya cukup aneh. Ketika saya sudah mendapatkan informasi bahwa domain saya telah diperpanjang, menurut saya urusan berikutnya adalah memperpanjang lagi tahun depan. Email yang masuk hari ini berisi:
Salam,
Mohon untuk menginformasikan ke kami pembayaran atas nama siapa? dan jam berapa anda melakukan transfer.
Lho? Bagaimana sih ini? Pada bagian informasi pengirim tertulis Admin PANDI, tapi di email sebelumnya yang menginformasikan bahwa domain telah diperpanjang, informasi pengirim adalah Finance PANDI. Membingungkan!
Terus terang saja, saya belum balas email tersebut, dan tidak ada rencana untuk membalas email tersebut karena menurut saya email tersebut tidak memerlukan jawaban. Semoga saja email tersebut memang email yang salah kirim saja.
welcome to Indonesia, negeri dengan 1001 kebingungan :)
loh bukannya …. kamu kirimnya ke admin PANDIR ?
masih mending tom..
lha aku, kirim email ke admin pandi, eh baru dibales setelah 3-4 harian huhu sedaap..
itupun balesannya adalah kalimat…
“Untuk mengelola data contact anda harus memiliki account dan anda harus register terlebih dahulu untuk mendapatkan account di register.net.id. Setelah anda mendapatkan account kami akan lakukan transfer account.”
kok saya dikira ndak tau kalau harus ndaftar.. lha jelas2 minta bantuan masalah domain yang saya register pd saat masih di idnic je piye toh..
dan jelas2 nic handle saya sama dengan nic handle yang utk reg domain tsb.
trus sampe sekarang belom dibales lagi..
lha trus piye ki?
dulu, pernah sekali waktu kirim email gak pernah dijawab, trus tak telpun, trus malah disuruh kirim email lagi, trus sampe sekarang gak pernah direply.. doh!
sorry tom, dowo commentku :D
Saya sendiri sampai sekarang belum melakukan perpanjangan –padahal batas akhir bulan ini. Mendengar cerita di atas, agaknya, saya jadi ciut untuk ‘merelakan’ uang sebasar Rp 25 ribu untuk domian web.id saya. Sebenarnya uang itu tidak terlalu besar, cuman kalau pelayanannya seperti itu, agaknya mending domain hangus saja dari pada gak jelas.
Entahlah…
Thomas, sepertinya ada mis diinternal PANDI. Semestinya ada cek silang diinternal mereka sebelum mengirim suatu email ke customer.
Btw, kl gitu saya beruntung. 4 domain id saya bisa didaftarkan & diperpanjang dlm 1 hr kerja. Maks 2 hari.
mas, kemaren pas saya ngeregisterin punya klien, dan transfer via klik bca, tau ngga, dia minta bukti slip transfer yang di scan… lalu di attach, dia ngga nerima skrinsut… basbang banget… jangkrik
Deddy, yang jadi pertanyaan saya khusus tentang registrasi domain ini tentang sistem yang sangat rumit. Memang terlihat sederhana: pesan, bayar, konfirmasi, aktifkan. Tapi kenapa banyak hal-hal yang tidak pasti/membingungkan selama proses itu? Huhuhu…
Kus, saya kirim ke alamat email yang katanya untuk konfirmasi pembayaran. Tapi apakah email ke alamat tersebut dibaca oleh bagian Finance atau Admin, ya tidak tahu juga.
Godote, walah… saya juga pernah itu ngalami sampai pada kondisi, “njuk piye iki?”
Imponk, saya pribadi tidak keberatan jika harga yang ditetapkan pun lebih mahal dari yang sekarang, asalkan memang diimbangi dengan sebuah sistematika yang sederhana dan pasti.
Vavai, kalau saya tiga hari.. mungkin termasuk beruntung juga ya..
rendy, saya kemarin ketika konfirmasi tidak menyertakan scan, tapi file yang berisi informasi tentang pembayaran saja. Lha saya bayar via transfer ATM, dan tidak ada print-outnya. Yup, masih heran, kenapa “Nama, jumlah pembayaran dan tanggal transfer” belum cukup sebagai informasi.
Oh ya, sudah ada yang mencoba, mengirimkan email kepada PANDI… kita minta bukti bahwa pembayaran kita sudah diterima? Ya… semacam kuitansi gitu… :D
gosipnya ….
di perpanjang lagi jangka waktu pembayaran sampe dg akhir september 2007
heueheuheue
Saya minta maaf kalau Pandi belum baik melayani
anda semua. Kami tetap berusaha melayani semua dengan sebaik-baiknya. Memang diperpanjang sampai 30 September 2007 karena banyak yang belum diperpanjang.
Bila anda betul-betul masih ada masalah silahkan email langsung ke saya di tedsuka@indo.net.id
Tidak perlu sinis dengan domain .id yang dikelola saudara anda sendiri setanah air. Yang mengirim email ke anda adalah manusia yang niatnya membantu anda. Bantulah kami melakukan sosialisasi. Anda lebih beruntung sudah paham, bagaimana dengan saudara saudara kita yang masih tidak tahu bahwa website mereka perlu di hosting, yang adminnya kabur, dll.
Wa salam
Teddy Sukardi
Pandi
Salam Pak Teddy Sukardi,
Benar, dalam kasus ini, saya sepakat bahwa “sepanjang kita mengikuti prosedur yang telah ditetapkan, semuanya dapat berjalan dengan baik”. Sampai dengan proses semua domain dapat diperpanjang, proses beberapa hari menurut saya pribadi memang sudah termasuk cepat. Paling tidak, saya tidak menjumpai masalah yang berarti.
Dengan menuliskan dalam blog ini pulalah saya ingin melakukan proses sosialisasi, baik hal-hal yang baik dan hal-hal lain yang kurang berjalan sesuai dengan perkiraan.
Oh ya, jika ada mungkin rekan lain yang juga memiliki informasi, saya yakin pasti akan ikut membantu dalam proses sosialisasi, termasuk saya sendiri.
jujur aja mas…
domain web.id saya lom diperpanjang, namun saya sudah menjumpai hal yang membingungkan.
tgl 28 sept saya (dan mgk temen2 pemilik domain .id yg lain) menerima notifikasi untuk segera memperpanjang domain tetapi di hari itu pula ada press release di web Pandi ttg mundurnya masa perpanjangan dan juga koreksi notifikasi email yang salah.
Nah lho…???
Dalam satu hari terdapat kebijakan yang saling bertentangan.
Dan yang sangat saya sayangkan kenapa koreksi notifikasi email tidak dikirimkan ke email pemilik domain.
Bukannya apa2…kasian aja yg kebetulan lom ada rejeki buat perpanjang domain, pasti kalang kabut hanya dengan waktu 2 hari untuk mencarinya tanpa sempat buka press release di web Pandi.
maaf..kalo ada salah kata dan terlalu panjang :)
Di web PANDI , di perpanjang sampai akhir Oktober, tp aneh nya, walau udah di umumkan akan di perpanjang sampai akhir oktober, imel pemberitahuan yg salah, ada beberapa kali masuk ke inbox ku.
lalu, aku melakukan pembayaran, siang td sabtu 29 September 2007, trus senin 01 Oktober konfirmasi, lha kok, malah imel PANDI, over quota.
Duuuhh.. gak tau nih.. nasib pembayaran ku :(
Wahh..senasib…bulan oktoberan saya pesen domain di pandi juga sampe sekarang belum jadi, saya kirim email, malah minta bukti pembayaran..cape de….mpe sekarang belum beres